Сервис по-ачински

Фото: www.np-press.ru

Несколько случаев об обслуживании клиентов

Моя дочь давно живёт в  другом городе – Санкт-Петербурге, и  каждый раз, когда приезжает ко мне в  гости, после посещения магазина, улыбаясь, приговаривает: «Уж да уж, сервис – Ачинск». Я  долго не могла взять в  толк, о чём она. И  вот...

Появилась у  меня мечта – белая, квадратная, большая сумка. Искала я  её долго, то материал не тот, то размер, то цвет. Захожу на рынок 9-го микрорайона, в  отдел «Сумки». Здороваюсь, говорю о  своём желании. Продавец, она же хозяйка, предлагает мне маленький и  среднего размера товар, от серого до бежевого, со вставками из белого материала и  без. Я  повторяю своё желание. Мне в  ответ: «И  чо вы думаете, вам такую сумку кто-то привезёт?» Я  даже оторопела на несколько секунд. «А  почему нет?» – промямлила. «А  чо с  ней делать? Кому она здесь нада? Белая и  большая?» – тоном жандарма высказалась бизнес-вумен. Мне осталось лишь возразить: «Мне же нужна!» Желание выбирать и  покупать пропало. Нашла свою сумку – мечту в  другом магазине.

На следующий день пришлось везти собаку к  ветеринару. Шёл дождь, я  вызвала такси. Сделав заказ, как обычно, ждала sms или звонка от диспетчера с  уведомлением о  том, что машина приехала за мной и  можно выходить. 10 минут – 15 – ничего. Решила выходить, чтобы встретить машину возле подъезда. Уже оделась и  тут раздаётся звонок. Командный голос с  раздражением прокричал в  трубку: «Так, короче, если через минуту не выходите – машина уезжает!!!» «Так я  готова, жду от вас sms или звонка…» – не понимая, что происходит и в  чём я  виновата? Меня перебивают: «Сейчас нет sms-сообщений, автоответчик звонит»,  – продолжает диспетчер. «Так и  автоответчик не звонил...» – пытаюсь достучаться до говорящей… Но на том конце отжимают тумблер. Я  тут же спускаюсь вниз, выхожу и  вижу, как такси проскакивает мимо меня, разворачивается и... уезжает. Звоню опять диспетчеру.

– Я делала заказ до «ветеринарки», спустилась по звонку, таксист видел меня и  уехал. Вы машину верните, я  под дождём стою…

На меня опять начинают кричать: «Вам был звонок автоответчика…»

– Я всё поняла, но мне звонок не поступал. Верните машину! Вам ни деньги, ни клиенты не нужны?..

На том конце просто отключили телефон. И  только тут ко мне приходит sms-уведомление, что звонил автоответчик.

Звоню опять диспетчеру:

– Девушка, а  что машины не будет?! Я  заказ сделала, ваш водитель просто уехал. Вы, может, объяснитесь, в  чём дело?

– Сами виноваты – не вышли вовремя, таксист уехал.

– Я ни в  чём не виновата. Машина будет?

Телефон отключили. Мне не предложили другую машину, не объяснили своего поведения, не принесли извинений.

***

Услугами этого такси я  пользовалась много лет. Были казусы, но списывалось на форс-мажор, человеческий фактор. Но с  каждым годом обслуживание становилось всё хуже: то таксисты больно восприимчивые, не могут ехать на кладбище, то водитель не знает, как к  дому проехать, поэтому клиент обязан к  нему идти за три квартала, причём сумма проезда не уменьшается. Эта выходка диспетчера была последней каплей в  моём терпении, я  больше не желаю пользоваться услугами этого такси. Дочь права: «Сервис – Ачинск». 

 
По теме
Яндекс.Такси «добралось» до Ачинска - 24auto.Ru В Ачинске начал работу сервис «Яндекс.Такси».  Как отмечают в компании, среднее время ожидания такси в Ачинске составляет 5 минут, за приближением машины можно следить на карте города прямо в приложении.
30.05.2017
Для владельцев и пользователей радиоэлектронных средств широкополосного беспроводного доступа, осуществляющих их использование на территории Красноярского края,
23.05.2018
 
В апреле 2018 года Енисейским управлением Роскомнадзора предоставлялись государственные услуги: - по регистрации радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств гражданского назначения;
22.05.2018
Уголовное дело по статье "Причинение смерти по неосторожности четырем лицам" возбуждено после гибели ребенка, двух женщин и мужчины при пожаре дачного дома в Красноярске, сообщает краевой главк СК.
26.05.2018 Наш Красноярский край
В апреле в дежурную часть полиции от женщины поступило сообщение о том, что во время нахождения в городской поликлинике неизвестный похитил у нее стоявшую на подоконнике дамскую сумку.
22.05.2018 Канские Ведомости
hBaspsbVtUA - КК ИПКиППРО Красноярский краевой институт повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования при поддержке Министерства образования Красноярского края 14 июня 2018 года проводит VI Красноярский краевой ф
25.05.2018 КК ИПКиППРО
Главное музейное событие в России –  XX Международный фестиваль музеев «Интермузей»  пройдет в Москве с 31 мая по 3 июня, и впервые регионом-партнером станет Красноярский край.
24.05.2018 Наш Красноярский край
Уже около 20 лет Марина Акишина занимается благотворительностью. Тратит на это большую часть своего заработка и почти все свое время.
24.05.2018 Заполярная правда
Нажмите для просмотра в полном размере... - Спорткомитет города Зеленогорска Спортсмены Центра «Витязь» успешно выступили на прошедших в Красноярске Всероссийских соревнованиях по стрельбе из малокалиберного и пневматического оружия и чемпионате Красноярского края по стрельбе из малокалиберного оружия.
26.05.2018 Спорткомитет города Зеленогорска
Каковы правила дабл-микста в керлинге? Из-за обилия английской терминологии человеку непосвященному они могут показаться дремучим лесом.
24.05.2018 Газета Заполярный Вестник
В Дудинке начался международный турнир по керлингу Arctic Curling Cup 2018.
24.05.2018 Газета Заполярный Вестник