Не пугать, а вести конструктивный диалог!

Фото: www.np-press.ru

За три года существования ООО  «Теплосеть» повысило сбор платежей

C 20 мая генеральным директором ООО  «Теплосеть» назначен Александр Токарев.

Александр Юрьевич окончил Сибирский федеральный университет по специальности «Металлургические машины и  оборудование». Начинал в  1992  году слесарем 4-го разряда на ремонтно-механической базе Ачинского глинозёмного комбината.

В  дальнейшем работал в  различных подразделениях АГК и  Ачинского филиала «РИК». В  2008‑2013 г. г. занимал руководящие должности в  муниципальном унитарном предприятии «Ачинские коммунальные системы». С  марта 2014  года работал в  должности главного инженера ООО  «Теплосеть». АГК он отдал 16  лет своей производственной деятельности.

На прошедшей неделе состоялась пресс-конференция на этом предприятии. На вопросы журналистов СМИ и  телевидения отвечали новый генеральный директор предприятия Александр Токарев, и. о. главного инженера Анатолий Ковалёв и  начальник юридического отдела Валерий Овчинников.

Татьяна Гостенкова, журналист газеты «Новая Причулымка»:

– Александр Юрьевич, насколько неожиданным было для вас это назначение?

– Мне нравилась и  моя прежняя должность, но если доверили, то надо это оправдывать.

Галина Арбузова, главный редактор телекомпании «Новый век»:

– Вы уже приступили к  осуществлению плана капитальных ремонтов?

– 15  сентября мы начнём отопительный сезон, и  приступим к  составлению плана капитального ремонта на следующий период. Мероприятия по капитальному ремонту на 2017  год были запланированы ещё в  прошлом году и  защищены в  органе регулирования. Более конкретизирует суть этой работы Анатолий Анатольевич Ковалёв.

И.о. главного инженера Анатолий Ковалёв:

– После завершения отопительного сезона проведены гидравлические испытания, в  результате которых выявлены повреждения на магистральных и  внутриквартальных сетях. Они внесены в  план, который был свёрстан ещё в  прошлом году. В  этом  – будет необходимо заменить 9,8  км сетей тепловодоснабжения, порядка 195 единиц запорной арматуры, провести 4  км изоляции тепловых сетей и  произвести ремонт 6 котлов на котельных города. Сегодня мы уже заменили сеть теплоснабжения по ул.  Партизанской, водоснабжения в  третьем Привокзальном микрорайоне, школе № 16 и  по адресу: Юго-Восточный микрорайон, 61. Заменили 58 единиц запорной арматуры и  83 люка. Сейчас проводим работы по капитальному ремонту магистральной сети по проспектуЛапенкова, сети водоснабжения по улице Ачинской, посёлка Мазули, в  квартале политехникума.

Т. Гостенкова:

– Анатолий Анатольевич, а  как ООО  «Теплосеть» будет участвовать в благоустройстве Ачинска?

– Мы уже на 85 % восстановили асфальтовое покрытие после проведённых работ в  2016  году. Компенсационно высадили кустарники по проспекту Лапенкова, завезли плодородный грунт на место замены водовода по ул.  Гагарина, провели планировку. Свои обязательства по благоустройству после проведённого капитального ремонта закрываем в  полном объёме. Помимо этого предприятие осуществляет дополнительную высадку зелёных насаждений вне обязательств по благоустройству.

Ю. Иванова, журналист газеты «Причулымский вестник»:

– Александр Юрьевич, вы можете дать оценку работе предприятия с  начала его образования? Ведь ООО  «Теплосеть» исполнилось три года…

– За это время заменено 30  км сетей, установлены тысячи единиц запорной арматуры. Нормализовалась и ситуация с  собираемостью платежей. В  настоящий момент более 90 % капитального ремонта производится исключительно силами предприятия с  многоступенчатой системой проверки качества проводимых работ. Необходимо отметить, что свыше 90 % жилого фонда переведены на прямые расчёты с  ООО  «Теплосеть», что позволило исключить «прокладки» в  виде УК и  обеспечить высокий процент собираемости. На предприятии – одна из высоких заработных плат в  городе, отработана система поощрений непосредственно для работников, занятых на капитальном ремонте. Не забываем мы и  о  социальных обязательствах. В  любом случае «Теплосеть» не стоит на месте и  развивается.

Евгений Кондрашов, главный редактор газеты «Город «А»:

– Повлиял ли кризис на сбор платежей?

– Наших абонентов можно разделить на три категории: первая, которая привыкла оплачивать наши услуги до 10-го числа, в  основном, это пенсионеры. Вторая категория – это люди, у  которых есть средства, но те откладывают оплату на «потом». И  третья, в  неё входят жители города, которые по разным причинам имеют большие накопительные долги. Среди них попадаются люди, где надо применять жёсткие меры, вплоть до суда. Вам об этом расскажет наш начальник юридической службы Валерий Юрьевич Овчинников.

В. Ю. Овчинников:

– ООО  «Теплосеть» выступает в  качестве исполнителя коммунальных услуг в  отношении 90 % многоквартирных домов города. Поэтому в  качестве основного абонента числится большая часть населения города. Вообще работа с  дебиторской задолженностью идёт по двум основным направлениям – физические лица и  юридические лица.

Наибольшая работа проводится в  отношении физических лиц. Здесь задействованы все вне зависимости от должности и  ранга. Деятельность с  дебиторской задолженностью граждан осуществляется в  несколько этапов:

На первом  – специалисты ООО  «Теплосеть» лично уведомляют должников о  необходимости погашения задолженности, проводится разъяснительная беседа, а  также собираются контактные данные (номера телефонов, сведения о  работе). Как правило категория граждан, которые нерегулярно рассчитываются.

На втором этапе идёт формирование перечня должников для подачи в  суд с  последующим получением исполнительных документов. Необходимо отметить, что при подаче в  суд в  настоящее время сумма долга не определяется, в  качестве критерия  – сумма просрочки платежа (не  менее 3 месяцев, это может быть и  1000  рублей).

На третьем – в  дело вступают судебные приставы. Они при наличии доходов накладывают арест на банковские счета, на движимое, недвижимое имущество должников, имеют право и  не пустить за границу. При этом необходимо отметить, что информация о  месте работы должников, полученная по результатам обходов, позволяет сократить время поиска источников доходов, которые удерживаются в  пользу ООО  «Теплосеть».

По результатам обходов 2015‑2016 г.г. на предприятии сформирована телефонная база абонентов. Сотрудники ООО  «Теплосеть» ежемесячно обзванивают граждан и  уведомляют о  необходимости оплаты задолженности. При анализе наших сборов можно сделать вывод, что платёжеспособность населения не упала, она растёт. У  нашего предприятия сбор выше, чем в  управляющих компаниях.

По юридическим лицам ситуация несколько лучше, так как с  ними упрощён порядок отключения – прекращаем поставку услуг, затем обращаемся в  суд и  спокойно взыскиваем задолженность. Однако есть у  нас и  «группа риска» – три управляющих компании, у  которых жилфонд находится не на прямых расчётах. За три года существования ООО  «Теплосеть» на двух руководителей управляющих компаний возбуждено три уголовных дела – фамилии я  называть не буду. В  отношении двух управляющих компаний мы уже отправили заявление об их несостоятельности, а  далее в  рамках банкротства возможно привлечение их руководителей к  солидарной ответственности. Акцентирую внимание руководителей данных УК, что мы будем использовать все необходимые меры для возврата денежных средств за предоставленные услуги и  просто так переписать жилищные фонд из УК  – банкрота в  новый УК не получится. Практика возбуждения уголовных дел на руководителей УК указывает на наличие новых инструментов в  борьбе с  недобросовестными руководителями управляющих компаний.

Соответственно в  этом вопросе держим руку на пульсе, срыва программы капремонта не допустим.

Г. Арбузова:

– Валерий Юрьевич, а  есть ли у  потребителя возможность, имея долг, договориться о  рассрочке?

– Бывает, что человек попадает в  тяжёлую жизненную ситуацию. Понимая, что он не сможет платить долг и  вносить текущую плату, заключаем с  ним соглашение о  гашении задолженности, исходя из конкретных обстоятельств. К  каждому – индивидуальный подход. Собираемость растёт и  именно за счёт того, что на предприятии грамотно поставлена работа с  дебиторской задолженностью. Главное – найти общий язык с  потребителем, а  не запугивать его. Ведём конструктивный диалог – иначе нельзя.

– Как обстоят дела с  колонками: на них по-прежнему висят замки?

Александр Токарев:

– Шуму было много. Губернатором назначена комиссия, чтобы разобраться. Результаты её работы оглашены – если давать итоговую оценку той ситуации, действия ООО  «Теплосеть» были признаны законными и  обоснованными. Люди заключают с  нами договор, получают ключи от замка и  спокойно пользуются колонкой. В  принципе ситуация в  настоящий момент нормализовалась, большинство граждан заключили договоры на поставку услуги и  производят оплату. Но, тем не менее, это направление не оставлено и  не забыто, впереди  – летний период и  соответственно куча желающих набрать воды не дома через приборы учёта, а  по старинке, на колонке.

– Сколько колонок в  Ачинске?

– В городе с  учётом отдалённых районов – 170.

 
По теме
Прокуратура: программа капремонта домов в Красноярском крае под угрозой, так как региональный фонд не судится с должниками - Столица 24 Прокуратура провела проверку работы фонда капитального ремонта домов. Выяснилось, что, собранные с людей деньги тратятся только на ремонтные работы, свободны средства лежат на депозите.
08.06.2017
 
О результатах проверки исполнения законодательства о капитальном ремонте многоквартирных домов. - Прокуратура Прокуратурой края проведена проверка исполнения законодательства о капитальном ремонте многоквартирных домов Региональным фондом капитального ремонта на территории Красноярского края (далее – Региональный оператор).
08.06.2017
 
Установлено, что в середине июня 2018 года житель г. Норильска в ходе возникшей ссоры умышленно нанес своей несовершеннолетней дочери удары, в результате чего причинил перелом левой плечевой кости,
21.06.2018 Заполярная правда
Мэр Иркутска снялся в кино - 1-LINE О съёмках в фильме  «321-я Сибирская» градоначальник Иркутска Дмитрий Бердников рассказал в соцсети.
23.06.2018 1-LINE
МУЗЕЙ ИСТОРИИ СЛЕДСТВИЯ ГСУ СК РОССИИ ПО КРАСНОЯРСКОМУ КРАЮ ПОПОЛНИЛСЯ АРТЕФАКТАМИ ВРЕМЕН ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ - Следственный комитет 22 июня 2018 года в «День памяти и скорби» в музее истории следствия Главного следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Красноярскому краю состоялась торжественная церемония передачи экспона
22.06.2018 Следственный комитет
Череду праздничных мероприятий откроют традиционные церемонии награждения работников городских структур и предприятий компании «Норникель».
22.06.2018 Заполярная правда
Фото Олега Кузьмина В день начала Великой Отечественной войны, 22 июня, в Красноярске, в музее «Мемориал Победы» почтут память солдат, отдавших жизнь в борьбе с фашизмом.
21.06.2018 Наш Красноярский край
JPG Файл - МВД РФ Сегодня на гоночной трассе «Красное кольцо» состоялся финал первенства среди экипажей дорожно-патрульной службы Сибирского Федерального округа, посвященный 300-летию полиции и 82-летию Госавтоинспекции.
23.06.2018 МВД РФ
Управление пресс-службы Губернатора и Правительства Красноярского края Сегодня временно исполняющий обязанности Губернатора края Александр Усс принял участие в церемонии награждения победителей ежегодного первенства п
23.06.2018 Администрация Красноярского края
JPG Файл - МВД РФ Сегодня на гоночной трассе «Красное кольцо» состоялся финал первенства среди экипажей дорожно-патрульной службы Сибирского Федерального округа, посвященный 300-летию полиции и 82-летию Госавтоинспекции.
23.06.2018 МВД РФ
Управление пресс-службы Губернатора и Правительства Красноярского края Сегодня временно исполняющий обязанности Губернатора края Александр Усс принял участие в церемонии награждения победителей ежегодного первенства п
23.06.2018 Администрация Красноярского края
В Красноярском крае установилась сухая и жаркая погода. В северных районах и Приангарье – выше +30, зафиксирована высокая грозовая активность, отсутствуют осадки.
23.06.2018 МЧС Красноярского края