Где творятся безобразие и ужас?

dsc_0013
Фото: amrb.ru

На прошлой неделе президент России Владимир ПУТИН потребовал избавить пациентов поликлиник от очередей и хамства.

— Необходимо добиться того, чтобы граждане попадали на прием к врачам и могли пройти обследование без нервов и очередей, — заявил Путин.

Приняв слова Главы государства, как призыв к действию, в одну из городских поликлиник отправился наш корреспондент.

Болею я крайне редко, для подсчета хватит только пальцев рук. В последний раз в поликлинике была лет восемь назад, когда оформляла справку на замену водительских прав. Тогда, чтобы попасть в регистратуру хотя бы к 10.00, нужно было занимать очередь задолго до начала работы учреждения. В общем, направляясь в консультативно-диагностическую поликлинику АМРБ, я была готова к самому худшему. План на утро был прост: попасть к терапевту.

Время полвосьмого на моих часах

Для чистоты эксперимента решила прийти пораньше. Двери поликлиники уже открыты, регистраторы еще не принимают, но уже на местах. В небольшом холле всего человек 5-6. В основном, пожилые люди.

— Кто крайний? – спрашиваю у собравшихся.

— Я,- ответил седовласый мужчина, — но если вам на рентген, то будете вот за той женщиной.

Оглядевшись, заметила несколько кушеток и вполне удобный кожаный диванчик, на него и присела. К назначенному времени в холле собралось человек 15, когда регистраторы начали работу, весь собравшийся народ «рассосался» по окошечкам, получилось, что у каждого стояло не более 2-3 человек.

Накладочка вышла

Когда подошла очередь, вежливая регистратор, задав пару вопросов и получив необходимые для оформления документы, огорчила известием, что мой терапевт будет принимать только завтра. Но если устроит, то сегодня меня могут записать к другому врачу. В принципе, такой вариант подошел, взяв талон, направилась к кабинету. До назначенного времени оставалось 45 минут, но не идти же домой. Благодаря двум бабушкам, которые громко беседовали, время пролетело незаметно. Без интернета узнала, где у нас в городе продают самых вкусных кур, выяснила рецепт домашней мази от радикулита. И главное – потоп Ачинску не грозит. Одна из старушек лично звонила в мэрию, где её заверили, что весь снег с улиц увозится на полигон. После этого милые женщины приступили к обсуждению падения курса доллара, но их мнения о колебаниях валюты мне узнать не удалось — подошла моя очередь.

Врач оказалась приятной женщиной, опросила меня, все записала, проверила температуру, померила давление, послушала легкие. Спросив, на что жалуюсь, выдала направление на анализы и УЗИ, а также флюорографию. И порекомендовала посетить смотровой кабинет.

На следующее утро меня ждал сюрприз. У кабинета, где сдают общий анализ крови, очереди вообще никакой не было. Палец «культурно» проткнула вежливая медсестра, которая с юмором восприняла мой детский страх перед «пером» лаборанта. Подождать около получаса пришлось у кабинета по забору крови из вены. Было даже волнение, что не успею наполнить пробирки, но все обошлось. С прохождением УЗИ также проблем не возникло. Пришла в назначенный час, меня пригласили в кабинет и провели необходимое исследование.

Послесловие

В своем выступлении Владимир Путин отметил, что многие граждане просто не могут попасть на прием к врачу из-за неправильного принципа работы поликлиники.

После двух дней, проведенных в КДП, возник вопрос — мне просто повезло или консультативно-диагностическая поликлиника отличается от остальных российских медицинских учреждений, где творятся безобразие и ужас?

МНЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА

Тамара МОРОЗКИНА, заместитель главного врача Ачинской МРБ:

Первые перемены во всех поликлиниках АМРБ начались год назад, когда мы приступили к реализации программы минздрава «Повышение эффективности работы амбулаторно-поликлинических учреждений Красноярского края». Был проведён ряд мероприятий по повышению комфорта посещения поликлиник и ожидания в очередях. Изменился не только внешний вид регистраторов, но и манера общения с пациентами. Сейчас они ведут беседу исключительно в рамках разработанной схемы вежливости. В холлах увеличилось количество кресел, на которых, ожидая приёма, можно посмотреть телевизор.

С целью уменьшения очередей мы сделали один очень важный шаг – продлили часы работы поликлиники. Теперь терапевт принимает до 20.00, до этого же времени открыт флюорографический кабинет. Это удобно для работающего населения — пройти обследования можно, не отпрашиваясь у начальства, после трудовой смены. Кроме того, сразу на 2 часа увеличено время приема участкового врача, причем последний час он посвящает людям, проходящим диспансеризацию.

В полном объеме заработали кабинеты: доврачебный и неотложной помощи. Фельдшеры самостоятельно выписывают повторные рецепты хроническим больным, санаторно-курортные карты, направления на медико-социальную экспертизу или справки в бассейн. Также они могут измерить артериальное давление и провести другие процедуры, которые не требуют участия доктора.

Сегодня записаться на прием к врачу можно не выходя их дома по многоканальному телефону или через «ВЕБ-регистратуру». В теории, уже сегодня очередей в регистратуру не должно быть, но в реальности есть. Мы ставим себе задачу — сократить их минимума. И просим наших пациентов помочь нам это сделать. На информационных стендах размещены номера телефонов всех заведующих, указан адрес сайта, номер эл. почты, в холлах есть ящики для сбора предложений и замечаний. Давайте вместе сделаем наши поликлиники доступными и комфортными.

Вера САМАРЦЕВА, «Ачинская газета» №12 от 29.03.3017 г.

 
По теме
В Красноярске продолжается обучение по программе повышения квалификации Факультета управления в медицине и здравоохранении Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федера
Участок улицы 30 лет ВЛКСМ (от Горького до Московской) — один из объектов, который участвует в голосовании по программе «Комфортная городская среда».
В Красноярском крае продолжается голосование за выбор территорий для благоустройства по программе «Формирование комфортной городской среды» нацпроекта «Жильё и городская среда», инициированного Президентом РФ Владимиром Путиным.
В Кежемском районе осудят директора УК за обман Центра занятости и инвалида - ИА Запад24 В Кежемском районе на скамье подсудимых окажется 56-летний директор управляющей компании жилищно-коммунального хозяйства города Кодинска, который умудрился обмануть Центр занятости населения и своих рабочих.
ИА Запад24
false - Газета Тубинские Вести Во многих образовательных учреждениях нашего района прошли мастер-классы, тематические мероприятия.
Газета Тубинские Вести
Неделя детской и юношеской книги 2024 - ЦБС Боготольского района В библиотеках Боготольского района прошло главное событие марта. Книжная неделька 22 марта в Каштановской библиотеке в рамках открытия Недели детской и юношеской книги состоялось знакомство с новинками «Книга для каникул».
ЦБС Боготольского района